Настоящие условия регулируют порядок предоставления гарантийного обслуживания бытовой техники, приобретённой в розничной сети на территории Российской Федерации и имеющей установленный гарантийный срок со дня покупки, Авторизованным Сервисным Центром индивидуальным предпринимателем Савиным Николаем Константиновичем (далее — АСЦ).

 

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийное обслуживание предоставляется в отношении продукции, на которую установлен гарантийный срок производителем и используемой на территории Российской Федерации.

Гарантийный срок исчисляется с даты покупки изделия, указанной в договоре розничной купли-продажи (кассовом или товарном чеке), либо в гарантийном талоне, имеющем отметку о продаже.

В случае отсутствия документа, подтверждающего дату покупки, гарантийный срок может исчисляться с даты производства изделия (при наличии технической возможности её определения).

 

Для передачи изделия в гарантийный ремонт необходимо:

— наличие документа, подтверждающего факт и дату покупки (кассовый/товарный чек);

— гарантийный талон (если предусмотрен производителем);

— сохранность заводских пломб и серийных номеров;

— отсутствие признаков несанкционированного вскрытия или ремонта.

Изделие должно быть предоставлено в чистом виде и в полной комплектации, необходимой для диагностики неисправности.

 

В рамках гарантийных обязательств бесплатно выполняются:

— диагностика неисправности;

— замена неисправных деталей на оригинальные запасные части (при наличии производственного дефекта);

— работы, связанные с устранением дефектов, возникших по вине производителя.

Решение о способе устранения недостатка (ремонт или замена узлов) принимается уполномоченным АСЦ в соответствии с техническими регламентами производителя.

 

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

— механические повреждения (удары, трещины, сколы);

— повреждения, возникшие вследствие некорректной транспортировки или хранения изделия;

— повреждения, вызванные неправильной установкой, подключением или эксплуатацией;

— нарушение требований инструкции по эксплуатации;

— использование техники не по назначению;

— попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;

— использование изделия, предназначенного для личных (бытовых, семейных) нужд в предпринимательской деятельности, а также в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций;

— повреждения, вызванные скачками напряжения;

— повреждения, вызванные стихийными бедствиями и иными внешними факторами;

— воздействие экстремальных температур, влажности, пыли;

— внесение изменений в конструкцию или программное обеспечение;

— следы самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;

— естественный износ расходных материалов (фильтры, лампы, уплотнители и др.), если иное не предусмотрено производителем;

— использование неоригинальных либо некачественных аксессуаров, расходных материалов.

 

Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, вышедшие из строя вследствие подключения к электрической сети с использованием удлинителей, сетевых фильтров, переносок либо иных промежуточных устройств.

В случае выявления негарантийного случая Потребителю может быть предложен платный ремонт согласно прейскуранту АСЦ.

 

Срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не может превышать 45 дней, если иной срок не согласован сторонами письменно.

В случае необходимости заказа запасных частей срок ремонта может быть увеличен, о чём Потребитель уведомляется дополнительно.

На заменённые в ходе гарантийного ремонта детали гарантийный срок устанавливается в пределах оставшегося срока гарантии на изделие.

 

Крупногабаритная техника может обслуживаться на дому у потребителя (если это предусмотрено производителем) при наличии достаточной площади для проведения диагностики и ремонта, а также исправных коммуникаций (электроснабжения, холодного водоснабжения и канализации).

Потребитель обязан обеспечить:

— свободный и беспрепятственный доступ к технике;

— достаточное пространство и освещение для проведения работ;

— исправность необходимых коммуникаций и возможность безопасного отключения техники от электросети и инженерных систем;

— подготовку техники к диагностике и ремонту (освобождение от содержимого и посторонних предметов);

— безопасные условия выполнения работ;

— присутствие потребителя либо его совершеннолетнего представителя в месте проведения работ;

— демонтаж встроенной техники, мебели, декоративных панелей и иных конструкций, препятствующих доступу к технике, если иное не согласовано заранее.

В случае отсутствия указанных условий специалист вправе отказаться от выполнения диагностики или ремонта на дому и предложить проведение работ в сервисном центре.

Порядок и условия выезда мастера уточняются при оформлении заявки.

В случаях, не относящихся к гарантийным, выезд и диагностика могут быть платными.

 

АСЦ вправе отказать в гарантийном обслуживании при выявлении нарушений условий эксплуатации или признаков негарантийного случая.

 

Изготовитель не несёт ответственности за недостатки изделия, если они возникли вследствие неисправности, нестабильной работы или несоответствия параметров электросети, системы канализации либо сети холодного водоснабжения установленным требованиям.

Изготовитель и АСЦ не несут ответственности за:

 —  косвенные убытки;

 — простой оборудования;

 — упущенную выгоду.

 

Настоящие условия могут быть дополнены или изменены в соответствии с требованиями производителя и действующего законодательства РФ.