Редакция от 05.03.2026 г.

1. Общие положения

1.1.  Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администратором Сайта и Пользователем при использовании Сайта по оказанию услуг послегарантийного ремонта бытовой техники.

1.2.  Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1.3.  Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан отказаться от услуг Администратора и прекратить использование Сайта.

1.4.  Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.5.  Настоящее Соглашение является пользовательским соглашением об использовании Сайта и не является публичной офертой.

 

2. Термины

2.1.  Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.nsavin.ru
2.2.  Администратор — Индивидуальный предприниматель Савин Николай Константинович, ИНН 301500370627 ОГРНИП 304301529500119.
2.3.  Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
2.4.  Услуги — диагностика, монтаж и демонтаж бытовой техники, а также послегарантийный ремонт бытовой техники.

2.5.  Послегарантийный ремонт — устранение недостатков/дефектов техники на платной основе.

 

3.  Предмет соглашения

3.1.  Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к услугам, указанного на Сайте.

3.2.  Сайт предоставляет Пользователю:

3.2.1.  Получение консультации посредством телефонного обращения, размещенному на Сайте www.nsavin.ru;

3.2.2.  Получение информации об услугах;

3.2.3.  Ознакомление с условиями обслуживания.

3.3.  Размещение информации на Сайте не является публичной офертой на выполнение конкретного ремонта по фиксированной цене, если прямо не указано иное.

3.4.  Окончательная стоимость ремонта определяется только после диагностики.

3.5.  Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.

 

4.  Порядок оказания услуг

4.1.  Пользователь оставляет заявку через указанный на Сайте номер телефона.

4.2.  После согласования проводится диагностика.

4.3.  Диагностика является платной услугой.

4.4.  В процессе диагностики могут быть выявлены дополнительные неисправности, о которых Пользователь уведомляется отдельно. Ремонт таких неисправностей  осуществляется только после согласования с Пользователем.

4.5.  Администратор не несет ответственности за скрытые дефекты, возникшие до передачи оборудования, если будет доказано, что они возникли до приема.

4.6.  Администратор не несет ответственности за ухудшение состояния оборудования, если такое ухудшение вызвано его техническим состоянием, нарушением условий эксплуатации либо скрытыми дефектами.

4.7.  Работы выполняются после согласования стоимости с Пользователем.

4.8.  В случае отказа Пользователя от проведения ремонта после проведения диагностики, Пользователь оплачивает стоимость диагностики и фактически понесенные  Администратором расходы, согласованные с Пользователем.

4.8.1.  При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия оборудования или проведения ремонта в другом сервисном центре Администратор вправе изменить стоимость работ при выявлении дополнительных неисправностей, с обязательным согласованием с Пользователем.
4.9.  Стоимость работ по ремонту не включает стоимость запасных частей, комплектующих и расходных материалов. Необходимость их замены, а также стоимость подлежат обязательному согласованию с Пользователем после проведения диагностики.

4.10.  Стоимость выезда Администратора к месту нахождения Пользователя взимается однократно в рамках одного заказа.

4.10.1.  Повторные  выезды Администратора, необходимость которых возникла по причинам, не связанным с действиями или бездействием Пользователя, дополнительной оплате не подлежат.

4.10.2.  В случае, если повторный выезд требуется по вине Пользователя, включая, но не ограничиваясь:

4.10.2.1.  отсутствием Пользователя по согласованному адресу в согласованное время;

4.10.2.2.  непредоставлением и неготовностью техники для диагностики или ремонта, а также коммуникаций к ней;

4.10.2.3.  предоставлением недостоверной информации;

4.10.2.4.  переносом времени визита по инициативе Пользователя;

4.10.2.5.  отказом Пользователя от ранее согласованных работ после выезда Администратора,

такой выезд может оплачиваться дополнительно в соответствии с действующими тарифами Администратора.

4.11.  Администратор вправе отказаться от выполнения работ до момента их начала при наличии технической невозможности ремонта либо отсутствии необходимых комплектующих.

 

5.  Стоимость и расчёты

5.1.  Итоговая стоимость зависит от:

5.1.1.  Модели техники;

5.1.2.  Характера неисправности;

5.1.3.  Стоимости запасных частей;

5.1.4.  Сложности работ.

5.2.  Администратор вправе отказать в ремонте при технической невозможности его выполнения.

 

6.  Сроки выполнения диагностики и ремонта

6.1.  Сроки выполнения работ являются ориентировочными и могут быть изменены при выявлении дополнительных неисправностей, необходимости заказа запасных частей либо при возникновении обстоятельств, не зависящих от Администратора.

 

7.  Гарантийные обязательства послегарантийного ремонта

7.1.  Срок и условия гарантийных обязательств на выполненные работы и установленные запасные части определяются сервисным центром в соответствии с законодательством РФ.

7.2.  Гарантия распространяется исключительно на устраненную неисправность.

7.3.  Гарантия не распространяется на следующие случаи:

7.3.1.  Естественный износ;

7.3.2.  Нарушение Пользователем условий эксплуатации, предусмотренных инструкцией производителя;

7.3.3.  Наличие механических повреждений корпуса изделия, печатных плат, смещение навесных элементов, трещины в керамической подложке микросхем или любых входящих в состав изделия узлов и блоков, а также следы теплового воздействия, в том числе обнаруженные в ходе проведения ремонтных работ;

7.3.4.  Попадание влаги;

7.3.5.  Повышенная влажность воздуха;

7.3.6.  Вмешательство третьих лиц;

7.3.7.  Скачки напряжения;

7.3.8.  Попадание постороннего предмета внутрь изделия;

7.3.9.  Отказ Пользователя от проведения ремонта в полном объеме;

7.3.10.  Повреждения или отсутствия пломб сервисного центра;

7.3.11.  Окончание гарантийного срока;

7.4.  Незнание Пользователем условий данного Соглашения не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.

 

8.  Ответственность сторон

8.1.  Администратор не несет ответственности за:

8.1.1.  Косвенные убытки;

8.1.2.  Простой оборудования;

8.1.3.  Упущенную выгоду.

8.2. Администратор обязуется:
8.2.1.  Оказать Пользователю услуги в соответствии с настоящим Соглашением.

8.2.2.  Организовать работы по диагностике и ремонту с соблюдением норм безопасности и требований по охране труда. В ходе ремонта использовать новые детали, изделия, материалы, своё оснащение и инструменты.
8.3.  Пользователь обязуется:
8.3.1.  Оплатить работу полностью.
8.3.2.  Выполнять требования настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации.

8.3.3.  Предоставлять по запросу Администратору Сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

8.3.4.  Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

8.3.5.  Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

8.3.6.  Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

8.3.7.  Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

8.3.8.  Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администратора Сайта.

8.3.9.  Не использовать сервисы с целью:

8.3.9.1.  Нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

8.3.9.2.  Ущемления прав меньшинств.

8.3.9.3.  Представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта.

8.3.9.4.  Введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какой-либо услуги, размещенной на Сайте.

8.3.9.5.  Некорректного сравнения Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Услугами, или осуждения таких лиц.

8.3.9.6.  Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

8.4.  Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных.

8.5.  Пользователь обязан не передавать третьим лицам данные, которые могут использоваться для получения доступа к его обращениям или персональной информации.

8.6.  Пользователю запрещается:

8.6.1.  Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

8.6.2.  Нарушать надлежащее функционирование Сайта.

8.6.3.  Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.

8.6.4.  Получать несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

8.6.5.  Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

8.6.6.  Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

8.6.7.  Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

8.7.  Сайт не гарантирует бесперебойную работу и может временно быть недоступен по техническим причинам.

 

9. Интеллектуальная собственность

9.1.  Все материалы Сайта защищены законодательством РФ.

9.2.  Копирование и распространение материалов без письменного согласия запрещено.

 

10.  Персональные данные

10.1.  Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2.  Оставляя заявку на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.

10.3.  Администратор Сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

 

11.  Изменение условий

11.1.  Администратор вправе изменять условия настоящего Соглашения в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления. В случае внесения Администратором изменений в Соглашение, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте Администратора.

11.2.  Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

11.3.  Администратор Сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

 

12.  Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

12.1.  Администратор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после принятия оборудования в ремонт и находящихся вне разумного контроля Администратора.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, помимо прочего, относятся:

12.2.1.  Стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и иные природные явления);

12.2.2.  Аварии, отключения или нестабильная работа электроснабжения, инженерных сетей, телекоммуникаций;

12.2.3.  Чрезвычайные ситуации, эпидемии, карантинные ограничения;

12.2.4.  Военные действия, террористические акты, диверсии;

12.2.5.  Массовые беспорядки, забастовки;

12.2.6.  Издание органами государственной власти актов, ограничивающих деятельность Администратора;

12.2.7.  Введение санкций, запретов или ограничений на импорт запасных частей, оборудования или комплектующих;

12.2.8.  Прекращение производства запасных частей изготовителем;

12.2.9.  Существенное нарушение сроков поставки поставщиками и дистрибьюторами;

12.2.10.  Задержки таможенного оформления;

12.2.11.  Логистические сбои, дефицит комплектующих на рынке;

12.2.12.  Существенные колебания валютных курсов, повлекшие невозможность приобретения запасных частей по ранее согласованной стоимости.

12.3.  При наступлении указанных обстоятельств сроки выполнения работ автоматически продлеваются на период их действия, а также на разумный срок, необходимый для устранения их последствий и восстановления нормальной деятельности Администратора.

12.4.  В случае невозможности приобретения запасных частей по причинам, не зависящим от Администратора, либо при увеличении их закупочной стоимости более чем на 20% по сравнению с моментом согласования ремонта, Администратор вправе:

12.4.1.  Приостановить выполнение работ до согласования новых условий;

12.4.2.  Изменить стоимость ремонта с обязательным уведомлением Пользователя;

12.4.3.  Отказаться от выполнения ремонта с возвратом оборудования.

12.5.  Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 календарных дней и делает исполнение обязательств экономически или технически нецелесообразным, Администратор вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств. В этом случае Пользователь обязан оплатить:

12.5.1.  Проведенную диагностику;

12.5.2.  Фактически выполненные работы;

12.5.3.  Заказанные и поставленные запасные части;

12.5.4.  Понесенные расходы.

12.6.  Повреждение оборудования вследствие пожара, затопления, аварий инженерных систем либо иных чрезвычайных обстоятельств, произошедших не по вине Администратора, не влечет ответственности Администратора.

12.7.  Отсутствие на рынке оригинальных запасных частей, прекращение их производства, отказ производителя от гарантийных обязательств на территории Российской Федерации не может рассматриваться как нарушение со стороны Администратора.

12.8.  Администратор не обязан предоставлять документальное подтверждение обстоятельств непреодолимой силы, если такие обстоятельства являются общеизвестными либо официально подтверждены органами государственной власти.

 

13.  Разрешение споров

13.1.  В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

13.2.  Получатель претензии обязан в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

13.3.  При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

 

14.  Реквизиты

14.1.  ИП Савин Николай Константинович ИНН 301500370627 ОГРНИП 304301529500119

14.2.   414014, Астраханская обл., г.Астрахань, ул.Сен-Симона д.42 оф.26

14.3.   Сайт www.nsavin.ru

14.4.   E-mail: nsavin@mail.ru

 

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.